服務
條款
澄淨清潔服務條款
一、 服務條款說明：
預約及使用澄淨之服務時，請務必詳閱此服務條款，訂單確認後即視同已詳閱並認同此服務條款各項內容。
二、 服務內容：
各項清潔服務細節（服務內容依據一般情況所提供之參考，委託工作部分以報價單上所述及購買時數內「實際完成者」為準）
- 辦公室清潔--
- 地板拖掃：針對辦公室地板進行掃地及拖地，若空間地板為地毯請提早提出，視地毯材質不同有加價的可能（需使用特殊吸塵器或清潔劑）。
- 浴廁清潔：辦公室中淋浴間或廁所的基本刷洗、除臭清潔。
- 桌櫃清掃：辦公桌、儲物櫃等平面進行擦拭，簡易殘膠去除。
- 垃圾處理：集中處理辦公室垃圾。
- 其他區域：茶水間、會議室等隔間進行整理及清潔。
- 其他電器傢俱：各別電器(如冷氣機)及家具（如沙發）深度清潔需提早提出並視情況加價收費。
- 居家清潔--
- 客廳、臥室、書房等等：重點除塵，濕布擦拭，乾布二次清理，避免灰塵沾粘。
- 衛浴、廁所等等：擦洗髒污、簡易清除水垢，清潔除臭。
- 廚房：瓦斯爐、抽油煙機等溶解淺層油垢，清除髒污。
- 餐廳、飯廳等等：簡易去油除垢，地板拖掃。
- 陽台：清除可見髒污微粒，地板若可刷洗地板則進行刷洗（後續自然陰乾）。
- 物品收納、整理：有物品收納需求可另外提出，進行整理收納。
- 大掃除清潔--
- 室內空間深層清潔。
- 天花板、牆面除蛛網、除塵。
- 窗戶清潔。
- 廚房、衛浴清潔。
- 物品、各格間臥室收納整理。
- 裝潢粗細清--
- 殘膠處理：地板、牆面殘膠去除。
- 除塵清潔：地板、牆面除塵清潔。
- 家具/櫃面清潔：可拆式家具逐步除粉塵、濕擦；不可拆卸傢俱表面除塵清潔。
- 廚房、衛浴：刷洗除垢，乾拭去濕。
- 窗戶清潔：窗面、窗緣清潔刷洗。
- 空屋清潔--
- 室內空間深層清潔。
- 天花板、牆面除蛛網、除塵。
- 窗戶清潔。
- 廚房、衛浴清潔。
- 櫃內清潔、除粉塵髒污
- 物品、各格間臥室收納整理。
- 不服務內容--
- 基於安全考量，服務過程中不要求服務人員搬移空間中十公斤以上之物品，或進行窗外、高處等，需進行攀爬之危險施工。
- 基於安全考量，工作環境中若有危險危害因子存在，澄淨服務人員有權拒絕提供服務。
- 基於衛生考量，澄淨清潔不另外提供消毒與病蟲害防治等相關服務。
- 基於衛生考量，澄淨清潔不提供寵物及人體排泄物之清理。
- 基於專業考量，澄淨清潔不提供園藝或庭院相關整頓及清潔。
- 為委託方權益考量，澄淨服務人員不進行高價、貴重物品及古董物品之清掃與整理。
- 為委託方權益考量，若委託方提出之清潔服務需求需使用澄淨所不能提供。之大範圍電器或特殊器材，澄淨服務人員有權拒絕提供服務。
***注意事項***
- 若有特殊物品清潔需求可向澄淨提出相關詢問（例如：床墊、地毯除塵蟎等等），澄淨清潔將於確認實際環境狀況後回覆是否提供服務。
- 水垢及油垢之去除，基本清潔方案皆以一般清潔劑使用，並在有限時間內盡力去除污漬。若有陳年污、水垢及發霉問題，皆需另外報價了解，準備專用清潔劑去除之。
- 清潔場所內如有脆弱、易碎或不得接觸清潔劑之物品，清潔服務委託方應事先移除、隔離，否則若有相關損失，委託方不得就相關損失向澄淨求償。
- 如有長/定期清潔服務，需於雙方討論後簽訂合約，合約簽訂後始開始進行服務。另定期清潔旨在維護指定區域之長時間潔淨度，預約請以單一地址為主。
- 服務前皆會先依照委託方提出之需求製出相符報價單，報價單回簽、確認、預約後，如清潔當天要求清潔人員執行報價單以外之清潔服務，或因此增加、延長工作時數者，需額外支付追加費用。
- 承上所述，若委託方於服務現場增加報價單之外之清潔服務，加購之金額將後續以請款單形式向委託方收取款項。若未依請款單指定之日期支付款項，本公司得逕依法律程序維權。
- 如澄淨指派之清潔人員因故意或過失致委託方受有財物損害，且澄淨依法應負損害賠償責任者，雙方約定總賠償金額上限為當次委託價金之金額。
- 服務完成當下，請委託方務必檢視服務成果與現場環境，以保障個人權益。服務驗收單確認簽章後，即表示澄淨已依約履行完畢，且委託方對服務內容無任何異議。
三、 預約方式：
- 澄淨目前提供 LINE 預約及電話預約方式，歡迎持續追蹤關注。
- LINE ID：claircleannn
- 預約專線：0905-938-072
四、 收費方式：
- 一般收費皆依例次報價單為準。
- 增加服務之額外收費皆依例次請款單為準。
- 過年期間等特殊繁忙季節將加價收費。
- 異動時間收費：
- 報價總額一萬元以下之訂單，單筆訂單成立後（雙方已訂定清潔服務日期），若於清潔服務日期前一週因故修改服務日期不予收費一次；若一週前修改兩次以上或服務前三日內進行時間異動則每次將酌收手續費 300元。
- 報價總額一萬元以上之訂單，單筆訂單成立後（已報價並繳付訂金，雙方也訂定清潔服務日期），若於清潔服務日期前一週因故修改服務日期不予收費一次；若一週前修改兩次以上或服務前七日內進行時間異動則每次將酌收手續費 300 元；若服務前三日內進行時間異動，則酌收報價單金額10%作為變動手續費。
五、 退費方式：
- 報價總額一萬元以下之訂單，單筆訂單成立後（雙方已訂定清潔服務日期），若訂單成立後於服務日期當天臨時取消服務，則須依當日服務人員人數支付各服務人員車馬費 500 元整。
- 報價總額一萬元以上之訂單，單筆訂單成立後（已報價並繳付訂金，雙方也訂定清潔服務日期），若訂單成立後無故於一週前取消訂單則酌收訂金 30%作為變動手續費（定金若超過 30%則退還多於 30%之部分金額）；無故於當天異動或取消者，則不退還任何訂金。
- 購買定期清掃服務並一次全額付清者，後若因故須取消服務，則其已進行之服務次數將以原價計算，其已付全額扣除原價服務總額及處理手續費三千元後餘額將退款至客戶。
- 簽訂合約之長/定期清掃方案，以合約內載述之退費方式為主。
- 澄淨保有退費退款之相關解釋權利及最終修改權。此服務條款各項事宜，澄淨清潔保有最終解釋及相關修訂權利。
2024.03 修訂
